Robert
6 de mayo de 2025
Reservamos el hotel principalmente por su spa y piscina cubierta. Al registrarnos, preguntamos en recepción el horario de la piscina, pero nos dijeron que no lo sabían, ya que no formaba parte del hotel. Cuando finalmente llegamos al spa, nos informaron de que costaba 10 € por hora y persona, lo cual me pareció excesivo. También nos pidieron una tarjeta de crédito como garantía al registrarnos, y aprovecho para hacerle una pregunta al director general para que reflexione: ¿de qué sirve esta garantía de tarjeta de crédito si la habitación solo tiene un minibar sucio y vacío? Para colmo, ni siquiera había servicio de habitaciones disponible.
En general, el servicio al cliente es pésimo, y parece que el hotel está desaprovechando oportunidades de ingresos potenciales.
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